微信口头承诺有没有法律效力，想了解口头协议在法律上是否受保护？

[律师回复] 什么时间方便电话沟通

[律师回复] 你好，感谢你的信任。根据你描述的情况，这属于典型的买卖合同纠纷，核心在于双方已经就继续购买达成一致，但商家中途反悔且不退钱，这明显违约了。首先，你“刚开始不想买”这个行为不影响后续事实。既然你们经过协商，你同意继续购买，商家也接受了，那双方就形成了一个新的购车合同。商家现在反悔不卖，属于单方违约，根据民法典的规定，违约方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。既然商家不退钱，你可以要求他返还全部已付款项，并赔偿你因此产生的合理损失，比如你为准备购车付出的时间成本、交通费，或者如果车价上涨，差价损失也可以主张。实践中有几个关键点需要注意：一是证据，你手头有没有付款凭证、社交软件聊天记录、通话录音等能证明“协商继续购买”以及“商家反悔”的材料？如果只有口头约定，维权难度会大一些，但依然可以尝试。二是你是否有明确的购车合同或收据？上面写明了车价、车况、交付时间等，那合同效力就更清晰。建议你按以下步骤操作：第一步，立刻整理所有证据，包括转账记录、聊天截图、通话录音等，最好能证明商家明确表示不卖车且不退钱。第二步，直接向当地市场监督管理局或12315投诉，以“消费欺诈”或“拒绝履行合同”为由，要求调解退款，这个途径往往比较快，处理成本也低。第三步，如果调解失败，可以拿着证据去法院起诉，案由是买卖合同纠纷，要求商家返还购车款并承担违约责任。诉讼时效是三年，从你知道权利受损之日起算，注意别拖太久。最后提醒一下，不要再和商家私下协商，避免对方继续拖延。如果商家明确说“不卖也不退”，你可以直接告诉他准备走法律程序，很多商家怕麻烦，会主动退款。如果对方态度强硬，那就果断走投诉或诉讼，别担心，法律上你占理。

[律师回复] 就是我在广州这边一家医院做祛痘项目然后他们效果没达到预期后面跟他们签署了一个退费协议他们承诺1-15个工作日退费给我但是没有履行上面签署的如果双方有一方未遵守承诺需赔付对方三万块我想问一下这个协议有效吗