售楼部没兑现口头承诺算不算欺诈,得看具体情况。欺诈指一方故意告知虚假情况,或隐瞒真实情况,诱使对方做出错误意思表示。
要是售楼部故意给出虚假口头承诺,诱导购房者签合同,购房者基于承诺产生错误认识并签了合同,这就可能构成欺诈。像售楼部承诺小区建高级幼儿园,实际却没建设计划,以此吸引购房者买房,这就是典型例子。
但要是售楼部因客观原因没兑现承诺,不是故意欺诈,比如受政策调整、不可抗力等因素影响,就不能认定为欺诈。另外,口头承诺在证据认定上有困难。按照民事诉讼“谁主张、谁举证”原则,购房者要证明售楼部做过相关口头承诺。若不能提供有效证据,可能会承担不利后果。
如果购房者觉得售楼部有欺诈行为,可先和售楼部协商解决,也能向房地产主管部门投诉。要是协商、投诉都没用,就收集相关证据去法院起诉,维护自身合法权益。