要是保险公司15天还不定损,别慌,有办法解决。
先看看保险合同,里面一般都有规定定损的合理时间。要是保险公司超过了这个约定时间还没定损,那就算违约了。这时候,你得主动和保险公司沟通,可以打电话或者书面告知,明确指出他们已经超出合理定损时间,让他们赶紧完成定损,并且把沟通的记录保存好,像通话录音、聊天记录这些都留着。
要是沟通之后保险公司还是没动静,你可以向他们总公司投诉,把情况说清楚,要求处理。也能向保险行业协会投诉,它作为行业自律组织,会调查和协调保险公司的违规行为。
要是前面这些办法都不管用,还能向银保监会及其派出机构投诉。银保监会是保险行业的监管部门,能监督保险公司的经营行为,让他们依法办事。
如果投诉也解决不了,那就考虑走法律途径。准备好相关证据,比如保险合同、事故证明、和保险公司沟通的记录等,然后向有管辖权的法院起诉,要求保险公司承担违约责任,尽快完成定损。