你好，我是经营美容院的顾客在我们家做抗衰项目，因为去广州啦，还余款￥100,000多一点要求退款，我们这边协商退到80%，顾客不同意要求全退，已经有一年半了，产品都已经发拿过来，日期已经耗损，以前买过模具已经有一年以上全部都已经消耗掉。现在说直接起诉抗衰模具一起退，怎么处理比较好

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。