律图审稿专业委员会3轮严审
我在游戏中充值198元，上面也很清楚写着充值198送120点券，后来钱收了，点券没有到账，我当时给客服打电话，也给客服那边说了情况，客服给我体检问题，第二天我打电话询问客服，客服说我的问题是第三方代充造成的，这与我所说的完全不符，而且我也没有找任何人充值过，都是我自己的手机自己的id充值的，后来上315反馈，游戏那边充值上了198并未给我游戏上所说的赠送，并让我错过了许多活动，而且没有道歉，这是否构成了欺骗消费者？我是否可以要求她们赔偿我的所有损失以及精神损失费？
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匿名
2018-07-30
山东青岛
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