在美容场所做美容的时候一直被推销，已告知店家打算在做完美容后再做答复，还是一次次进来要求我办卡做其他的美容项目，在介绍项目的时候并没有告知不能退卡，耳根子软就办了张卡，收费2500，隔天发现脸上起疙瘩，要求退剩余款项，但店家一直推拖感觉没有退款的诚意，说店里没有退卡的先例，请问这种情况该怎么办，谢谢。

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。