2012年8月8日（星期三）凌晨2点左右小区内绿化的大树因为台风倒了，我家的户外凉衣架被打断了（一根断了还带着点皮，一根弯了），第一次找了物业，他们回话说：“这个不归我们管，四期的绿化还没过户，属于绿化管，我帮你问一下，或者你见到有绿化的人跟他们说一声，然后回你电话”，然后一直等着，没见物业有电话回过来，直到11日中午我自己又打电话过去给物业，后来他们还是说问一下一会儿回电话，再后来电话里说：“这个我们不管的，这个属于天灾，又不是人有故意把树推倒了砸断，而且户外衣架属于违章建筑。”试问谁家没有户外凉衣架，物业一句不归我们管就不管了，那么我们业主交物业费干嘛用的，他们收费的都是他们的，出力的都不归他们归了，物业不是努力维护业务的权益的吗。知道台风来了，为何他们大树不去加固呢，万一砸死人呢也不管了，他们物业怎么不加强风险意识。请律师帮忙解释一下。