律图审稿专业委员会3轮严审

在面包店办了卡,现在面包店突然倒闭关门,联系不到面包店工作人员,卡上还有很多钱,怎么办??

10w+浏览 匿名 2019-03-06 湖南长沙
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律师解答 共2条
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    消费者进行预付卡消费时要谨慎,最好不要一次性预付大额金额,要防范商家关店风险,避免不必要的消费纠纷。若不幸遭遇此种情形,消费者的权益如何保护?顾客办卡后洗衣店关门位于富力又一城小区内的尤萨干洗店大门紧锁,店内空无一物。玻璃门上贴有手机号,拨打时已经关机。小区居民刘先生称,该干洗店2007年开业,因为是老店铺,大家都很信任,“较贵重的衣物都交给这家洗,有居民办了5000元的会员卡”。刘先生说,春节前,该干洗店仍在收衣物,并继续推广办卡,年后却一直没开门,“以为负责人没回来,直到前几天店里空了,才觉得不对”。刘先生说,据大家自行统计,现已有50多人近10万元会费押在店内,“所有人的衣物均无法取回,有些人衣物的价钱甚至超过卡钱。”该店房东陈先生说,负责人拖欠其6万元房租。春节前,两人曾签订协议,约定1月底前缴清,否则房东有权将店内设备搬走。他发现负责人失联后,将店内设备搬走。公开资料显示,尤萨干衣店为加盟连锁洗衣店。昨天上午,记者致电尤萨总部,工作人员称该干洗店已于2012年与总部结束合作关系,对于负责人失联一事,总部并不知情。社区居委会工作人员称,事发后,多名居民已报警,店内衣物现暂存于房东处。居委会正在与相关部门协调,将衣物统一归还给居民。法律解读:如果店铺之前在工商所有进行登记的,消委会可以根据登记时留下的电话,联系商家进行协调,让商家将卡内余额如数返还给消费者。如果没有在工商所登记注册的商家,消费者想要维权则很难。该工作人员提醒说,消费者在办理会员卡后,最好将卡随身携带,而不是寄存在商家,如果把会员卡寄放在店家的话,在维权时也比较困难。商家在店铺关门不再继续营业之前,必须要提前对消费者进行告知,可以通过张贴告示、打电话或者发短信的方式进行通知,如果没有提前进行通知,就属于欺诈行为。消协警示:市消委会提醒广大消费者,在办理各类会员卡、优惠卡之前,一定要看对方证照是否齐全,会员卡是否加盖商铺公章,并索要正规发票,以免自身合法权益受到损害时无法维权。同时,要结合自己的实际办理会员卡,不要因商家给出的优惠而忽略了潜在的一些风险。在此,市消委会也提醒消费者,一定要理性消费,办卡时不要充值过多的钱。
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    4 2020-10-31 13:27:47
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
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    8 2019-03-06
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