1、车辆制动要柔。行驶途中要认真观察其他车辆、行人的行进动态,提防机动车和非机动车辆突然停车、掉头、急转以及行人横穿道路;做好预防避免因紧急制动造成乘客摔伤,非迫不得已,一般不要使用紧急制动,多使用轻柔的预见性制动。
2、车辆起步平稳,进站提前减速,做到慢速进站、平稳停车,保持中速行驶。通过颠簸路面要慢,并且需选择较为平坦路段缓慢通过,否则对于老年乘客容易造成脊椎压缩性骨折。杜绝起步、
3、车辆开关车门前提醒乘客不要站在车门踏脚处;车辆起步前应确认无乘客上、下后在关闭车门起步,杜绝起步和关闭车门同时进行;遇到老人、小孩及行动不便的乘客应等其坐稳扶好再起步。同时利用红灯、堵车时候用文明的言语及报站器宣传安全乘车知识。告之乘客在行驶中坐稳、扶好、做到车动人不动,待车辆停稳后再起身。
4、做到“一耐心、二等候、三提醒、四个一点”。遇到老年人上下车要耐心,不催促;停车后等候三秒开门,关门后等待三秒起步;提醒老、幼、弱、病乘客上车后坐稳扶好,下车时待车挺稳起身做到车动人不动。起步稳一点,进站慢一点,开关门多注意一点,动员让座多宣传一点。