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在网上购买电器,卖家发来的货物是别人退货件,我要退货或换货,卖家要求我出运费

10w+浏览 #损害赔偿 匿名 2019-04-08 浙江温州
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律师解答 共2条
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    【法律意见】
    卖家可以不退。运费自己承担。
    【法律依据】
    《消费者权益保护法》
    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    全文
    6 2020-09-23 05:59:41
  • 法律咨询顾问
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    建议向网购平台反映。直接拨打当地12315即可,消费者协会主要受理下列两类投诉:
    (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;
    (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:
    (1)购买商品用于生产和销售的投诉;
    (2)企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;
    (3)个人之间私下交易商品的投诉;
    (4)提不出被诉者的名称和地址的投诉(5)不符合有关规定的投诉
    全文
    4 2019-04-09
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