律图审稿专业委员会3轮严审

律师您好,前几天手机坏了,就去小摊让他帮忙给看手机,他说给我检测一下我说好,结果他未经我的同意私自给我拆机,但是由于最后装机的时候没弄好,导致电池那根线不通,我就怀疑换电池了,就去我朋友那边,朋友跟我说他给我换电池了,第二天去售后检测是原装的,但是手机店让我赔他钱,警察和解没有成功,他要起诉我

帮助5人 3.9w浏览 匿名 2019-08-11 山东青岛
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律师解答 共1条
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    1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    全文
    8 2019-08-11
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