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共2条
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咨询我法律咨询顾问1 2020-11-19 14:38:54 -
郭庆梓律师8 2019-12-12
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1. **立即冻结/挂失账户**：
- 如果被盗的是银行账户、支付宝、WX支付等金融平台账户，立即通过官方客服电话、APP内紧急挂失功能或官方网站进行冻结操作，防止资金进一步被盗取或转移。
- 若涉及游戏、虚拟货币交易平台等其他类型账户，也应尽快通过相应平台的客服渠道进行账户锁定或冻结。
2. **报警处理**：
- 尽快拨打110或前往当地公安机关报案，详细说明被盗情况，包括被盗金额、时间、账户类型、发现异常的时间点、有无异常登录提示等信息。警方会根据情况立案侦查，并出具报警回执单，这是后续追讨损失的重要凭据。
3. **收集并保留证据**：
- 记录下发现账户异常的具体时间、异常交易记录、被盗前后账户余额变化等信息。
- 截图保存被盗期间的交易记录、登录记录、异常提醒短信或邮件等，这些都可能成为追踪犯罪行为和追讨损失的线索。
- 若有收到诈骗信息、钓鱼链接等，一并保存。
4. **联系金融机构或平台协助调查**：
- 向被盗账户所属的金融机构或平台提交正式的盗刷或盗号申诉，附上报警回执、相关证据材料。他们可能会启动内部调查，协助追踪资金流向，有时还能提供一定额度内的先行赔付。
5. **申请资金止付与追回**：
- 在警方和金融机构的协助下，尝试申请对已知的异常交易进行止付，阻止资金进一步流出。如果资金已被转移到其他账户，可能需要通过司法程序申请冻结对方账户。
- 配合警方调查，一旦找到犯罪嫌疑人或资金去向，可通过法律途径追讨损失。
总的来说，面对账号金额被盗，关键在于快速响应、固定证据、报警求助、寻求金融机构或平台支持，并同步加强自身账户安全防护。请务必保持冷静，按照上述步骤有序进行。请注意，不同类型的账户可能有不同的处理流程和规定，具体操作时应参照各平台或金融机构的官方指引。
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2. **报警处理**：
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3. **收集并保留证据**：
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