电视购物中所提供的商品通常存在夸大功效、价格虚高、质量不过硬、售后难保修等问题。针对电视购物出现的问题,中消协曾发出“不可轻信电视直销广告”的消费警示。电视购物在订货前,必须详细了解商品和商家的信息,肯定要货到再付款,出现问题后要注意保全证据,及时向当地工商部门或拨打商品销售地的12315投诉。 《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍;增加赔偿的金额不够五百元的,为五百元。法律另有限定的,依照其限定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,导致消费者或者其他受害人丧命或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律限定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。