能够直接拨打12315。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要买下、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提议的书面或者表面上的异议、抗议、要求赔偿和要求解决问题等做法。消费者协会投诉形式消费者投诉能够采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的经过及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明买下、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会通常不留存争议两方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日子。