1.从工作职责出发,设计量化考核指标。从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标,并对考核指标进行量化。
(1)工作量维度。例如撰写文稿的工作,可用撰写各类文稿的数量来衡量工作量。有些工作不是单纯的一个步骤就能够完成,则进行流程化分析,从每个流程步骤对整个工作进行考核。例如组织训练,可用组织训练的次数、组织参加训练的人次、训练中发放手续的数量等量化指标对其进行衡量。
(2)工作质量维度。例如撰写文稿,质量不过关就需要修改或者重写,能够用重复撰写文稿的次数来衡量工作质量。
(3)工作效率维度。将考核中常用的“及时性”这一空泛的指标转化为延迟次数。对某项工作商定一个合法的时限,在该时限内未完成,即认为工作效率不达标。
2、明确考核准则。对所确定的各项考核指标,设定明确、可依据的考核准则,商定具体的数量、完成时间要求及减分准则,给绩效考核提供依据。例如,对“组织安排训练”这个指标的考核准则,明确要求相关负责部门每月25号前组织一次安全训练,而不是以往的“按时组织训练”。
3、建立量化记录体系。设计工作日志和部门主管评价表格,以实现对每日每人的工作进行量化痕迹化管理,为绩效考核提供较为客观的支持,在肯定程度上减少主观因素对考核实施的影响。