损害赔偿 法律问答
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王雨昕律师团队
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美容院诱导消费，能否把钱退回来[律师回复] 美容院诱导消费，消费者能不能把钱退回来，得分不同情况。 要是美容院有欺诈、胁迫或者乘人之危等情况，让消费者违背真实意愿消费，按照《民法典》，一方用欺诈手段，使对方在违背真实意思时实施的民事法律行为，受欺诈方有权让人民法院或者仲裁机构撤销。消费者可以收集聊天记录、消费记录、诱导消费的录音录像等证据，向法院或仲裁机构提出撤销消费合同，让美容院退款。 要是只是普通推销，没达到欺诈程度，但消费者能证明美容院夸大产品或服务效果，这属于虚假宣传，消费者可以根据《消费者权益保护法》要求退款。这部法律规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，要按消费者要求增加赔偿其损失。 但要是没办法证明存在上面说的法定情形，消费行为是消费者自主、自愿做出的，退款请求很难得到支持。 建议消费者先和美容院协商退款，协商不成，可以向消协、市场监管部门投诉，也能通过司法途径解决。律图朝阳区
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民法典里物流损害赔偿该怎么计算[律师回复] 物流运输中货物受损，赔偿该怎么算呢？《中华人民共和国民法典》有相关规定。 要是寄件人和物流公司在合同里约定好了赔偿标准，那就按这个约定来赔。比如寄件人与快递公司签的快递服务合同中明确了具体赔偿额度，就照此办理。 如果没约定或者约定不清楚，双方可以商量着补充协议。要是商量不拢，就按照合同相关条款或是交易习惯来确定赔偿额。 若这样还是确定不了，就按照货物交付地或应交付地当时的市场价格算。举个例子，货物要运到乙地，那就按乙地交付时货物的市价来定赔偿金额。 不过，要是法律、行政法规对赔偿计算方法和限额有特殊规定，就得依这些规定赔。像邮政企业对于给据邮件的损失赔偿就有特别规定。 另外，如果物流公司能证明货物受损是因为不可抗力、货物自身性质或合理损耗，以及托运人、收货人的过错导致的，那物流公司就不用担责。大家在遇到物流损害赔偿问题时，要了解这些规定维护自身权益。若情况复杂，可寻求专业法律帮助。律图法律顾问...
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线下买的东西能不能办理退款[律师回复] 线下买东西能不能退款，得看具体情况。 要是商品有质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，咱消费者可以让商家换商品、修理商品。要是问题严重，还能要求退款。就像买到有瑕疵或者功能有故障的商品，先跟商家商量退款。要是商量不成，就可以向消协等部门投诉，或者走法律途径来维权。 要是商品本身没问题，能不能退款就看和商家的约定了。要是商家承诺“无理由退货”，在承诺的期限和条件内，咱就能要求退款。要是商家没这个承诺，咱单方面想退款，就得有合理理由，比如商家有欺诈、虚假宣传这些行为，咱就可以要求退款。但要是只是因为自己不喜欢等原因想退款，商家要是拒绝，咱就很难强制要求退款了。 所以，线下买东西后，先看看商品有没有质量问题，再了解商家的相关承诺，然后和商家好好协商退款的事。要是协商没用，就通过合法途径维护自己的权益。平台专业咨询...
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购买者拒绝取货该如何处置[律师回复] 购买者拒绝取货时，得根据具体情况来处理。 要是买卖双方签了合同，那就按合同里的条款办。一般合同会写明购买者拒绝取货要承担啥样的违约责任，像支付违约金、赔偿损失等。这种情况下，卖方有权利按照约定，要求购买者担责。 如果合同没提到这些，那就按照民法典的规定来。要是购买者没正当理由就拒绝取货，卖方可以要求他接着履行合同，也就是把货取走，把货款付了。要是购买者还是拒绝，卖方就有权解除合同，还能让他赔偿因为拒绝取货带来的损失，像货物保管费、运输费，还有货物贬值的损失等。 在采取行动之前，卖方得及时给购买者发书面通知，清楚地告诉他拒绝取货会有什么后果，还得要求他在合理的时间内取货。如果通知后购买者还是不行动，卖方可以把货物提存，提存的费用由购买者出。货物提存之后，就相当于卖方已经完成了交付。 要是双方因为拒绝取货起了争执，可以先协商看看能不能解决。要是协商不成，卖方可以通过仲裁或者打官司，来维护自己的合法权益。本地专业咨询...
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