损害赔偿 法律问答
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技师违规操作拔罐导致顾客烫伤，需要承担责任吗[律师回复] 技师违规操作拔罐导致顾客烫伤，技师和其所在单位通常都需要承担责任： 1.?技师责任 - 民事赔偿责任：技师的违规操作属于侵权行为。根据《民法典》相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。技师因自身过错导致顾客身体受到烫伤，需对顾客因此遭受的医疗费、护理费、误工费、营养费等直接经济损失进行赔偿。如果烫伤给顾客造成严重精神痛苦，顾客还有权主张精神损害赔偿。例如，顾客因烫伤无法正常工作，耽误了一个月的工资收入，技师应赔偿这部分误工费。 - 可能面临的行业纪律处分：在服务行业中，技师违规操作违反了行业规范和职业道德。所在的行业协会或职业机构可能会对其进行纪律处分，如警告、罚款、暂停或吊销从业资格等，这取决于具体的行业规定和违规情节的严重程度。 2.?技师所在单位责任 - 雇主替代责任：如果技师是在执行工作任务过程中造成顾客烫伤，根据《民法典》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。例如，技师在美容院为顾客拔罐时违规操作致顾客烫伤，美容院需先对顾客承担赔偿责任。若能证明技师存在故意或重大过失，美容院可向技师追偿部分或全部赔偿金额。 - 未尽到安全保障义务的补充责任：经营场所的经营者对消费者负有安全保障义务。如果所在单位未能对技师进行充分的培训、监督，导致技师违规操作，单位存在一定过错，需承担相应的补充责任。比如，单位未按规定对技师进行定期技能考核和安全教育，从而发生顾客烫伤事件，单位需在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。刘江律师
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