损害赔偿 法律问答
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具体来说快递赔偿规则是什么[律师回复] （一）寄件时尽量选择保价服务，明确保价金额和保价规则，以保障在快件出现问题时能获得合理赔偿。 （二）未保价的情况下，保留好能证明实际损失的相关凭证，如购买凭证等。 （三）若认为赔偿不合理，先与快递公司友好协商，争取达成一致。 （四）协商无果可向邮政管理部门投诉，或准备好相关证据向法院起诉。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。本地法律顾问...
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快递有半月收不到怎么办[律师回复] （一）联系快递公司，查询物流信息，明确快递状态，若因客观原因延误，要求其说明情况与预计送达时间。 （二）若快递丢失，依据《民法典》要求赔偿。保价的按保价金额赔偿；未保价的按实际损失赔偿，不超约定最高赔偿额，无约定参照行业惯例。 （三）若快递公司有故意或重大过失，即便未保价也应全额赔偿实际损失。 （四）若沟通无果，向邮政管理部门投诉，或收集证据向法院起诉。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。本地专业咨询...
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我朋友在餐厅吃饭摔倒骨折（有积水），现在在医院治疗，餐厅老板说有保险，。 保险是现在进行还是治疗好进行？[律师回复] 你朋友在餐厅吃饭因地面有积水摔倒骨折，若餐厅老板称有保险，通常建议现在就启动保险理赔程序。具体原因如下： - 及时报案要求：一般保险合同会规定报案时间，通常要求在事故发生后的24小时至72小时内报案，及时报案有助于保险公司及时了解事故情况，启动理赔流程，避免因未及时报案影响后续理赔。 - 便于收集证据：现在就进行保险理赔，有利于及时收集事故现场证据，如拍摄地面积水情况、餐厅环境等照片，获取目击者证言等，这些证据对于证明餐厅存在过错及事故发生经过至关重要。 - 加快理赔进度：治疗过程中即可整理已产生的医疗费用发票、病历等资料提交给保险公司，若符合理赔条件，保险公司可先对已产生的费用进行审核赔付。若等到治疗结束才报案理赔，可能会因拖延导致证据缺失或理赔流程延长。 不过，具体操作还需根据保险合同约定及保险公司要求来进行，在报案后，应按照保险公司指引准备和提交相关材料，以顺利推进理赔事宜。刘江律师
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因快递延误产生损失要怎么处理[律师回复] 结论： 因快递延误产生损失，可通过固定证据、向快递公司投诉、向邮政管理部门申诉、向法院起诉等路径处理，赔偿范围依是否保价而定，快递公司在特定情形下可免责或减责。 法律解析： 托运人与快递公司存在货物运输合同关系，快递公司未按约定时间送达属违约。处理快递延误损失，要先固定证据，如快递单、延误证明等。接着优先向快递公司投诉，其需在七日内处理答复；若投诉无果，可向邮政管理部门申诉；仍未解决就可向法院起诉。保价快递按保价金额赔偿，未保价快递需举证直接损失及因果关系，间接损失要结合具体案情判断。若快递公司能证明延误是不可抗力或托运人、收货人过错导致，可免除或减轻责任。若遇到快递延误损失相关问题，情况复杂难以判断时，建议向专业法律人士咨询，以更好地维护自身合法权益。平台精选咨询...
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快递公司索要赔付证明该怎么处理[律师回复] 法律分析： （1）当快递公司索要赔付证明时，用户准备的材料至关重要。基础凭证能证明运输合同关系成立，是索赔的基础，像快递运单原件或电子单号可明确双方的运输约定。 （2）物品价值证明可确定索赔金额，购买发票、收据、付款记录等能直观体现物品价格，第三方评估报告则在缺乏直接凭证时提供专业价值参考。 （3）损害事实证据是证明物品受损情况的关键，现场照片、视频或快递公司的破损确认单可直观呈现物品毁损灭失状态。 （4）索赔申请书清晰表达索赔诉求，让快递公司明确赔偿方向。若快递公司拒绝理赔，用户可通过向邮政管理部门投诉或向法院起诉维护权益，保留沟通记录及凭证能为维权提供有力支持。 提醒： 准备材料时要确保其真实性和完整性，若遇到复杂情况，建议咨询进一步分析。平台优选咨询...
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