合同事务 法律问答
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当商家不给退款的时候要怎么办[律师回复] 遇到商家不肯配合退款的情况，可以顺着可落地的递进步骤推进维权操作。 1、先把所有能支撑自己退款诉求的材料整理妥当，包括当初下单的页面截图、支付成功的相关记录、能体现商品问题的实拍图或视频、和商家对接的所有聊天留存内容以及通话录音，还有之前商家明确答应过退款的相关售后单据或对话记录。同时自己要先梳理清楚要求退款的合理缘由，不管是符合规定的七天无理由退货，还是商品本身存在质量瑕疵，或是商家发错了货品，这些有法律依据或是双方提前约定好的事由，都要提前确认清晰，避免后续沟通时诉求没有明确支撑。 2、先从交易发生的场景入手协调。如果交易是在正规电商平台完成的，直接找到对应订单的售后入口提交申请，选好和实际情况匹配的退款理由，把之前整理好的所有证据一并上传，申请平台官方的售后处理人员介入。按照现有电商领域的监管要求，平台对入驻的商家本身就有对应的约束管理责任，很多退款纠纷在平台的直接督促下就能快速推进解决。如果涉及商家存在虚假宣传、售卖的商品不符合质量标准这类明显违规的情况，可以向商家实际开展经营活动的属地市场监督管理部门提交投诉，既可以拨打12315热线反馈情况，也能通过官方的12315线上服务渠道提交全部证据，由监管部门出面做双方的纠纷调解。也可以向当地消费者组织提交诉求，申请中立的第三方介入协调，降低维权的沟通成本。 3、前面的方式都没法达成一致意见，且涉及的退款金额已经达到当地小额诉讼程序的适用标准，就可以按照现行民事法律以及消费者权益相关法律的要求，向有管辖权的法院提交起诉材料，申请解除双方的交易约定，要求商家全额退回货款，同时承担对应逾期退款产生的资金占用成本。要是整个交易过程中商家存在刻意隐瞒真实情况、诱导消费者做出错误购买决策的欺诈行为，还可以依法主张对应金额的三倍赔偿。如果是个人之间私下转手闲置物品的交易，对方本身不属于从事经营活动的主体，这类纠纷属于普通的民事交易争议，不用走平台或监管投诉的流程，直接和对方协商或是直接走司法途径处理即可。 当下消费维权的落地流程正在逐步细化，未来针对小额消费纠纷的配套处置机制还会进一步简化，很多区域已经在推行线上快速立案、批量关联涉商家同类纠纷等优化举措，消费者维权的时间成本还会持续降低。律图天水
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人事弄丢合同公司起诉会怎样[律师回复] 人事因为工作疏忽弄丢了公司的劳动合同，要是公司拿着这件事去法院起诉，不能一概而论，得先看公司提的是什么诉求，对应不同的法律关系走不同的处理路径。 要是公司是说人事违反了单位的规章制度、双方签的劳动合同约定或者日常劳动纪律，要求人事赔偿损失，这类情况属于劳动争议，不能直接去法院起诉，得先走劳动仲裁的前置程序，对仲裁出来的结果不服，才能再向法院提起诉讼。按照现行的工资支付相关规定，因为劳动者本人的原因给单位造成经济损失的，单位可以按照双方的约定要求对方赔偿，赔偿款也可以直接从员工当月的工资里扣除，但每个月扣走的钱不能超过当月工资的百分之二十，扣完之后剩下到手的钱，也不能低于当地规定的月最低工资标准。 如果公司走的是侵权民事诉讼的路子，主张人事是故意或者存在重大过失，弄丢合同给单位造成了财产损失，那公司得自己拿出证据，证明实际损失确实存在、损失和丢合同这件事有直接关联，还有人事这边存在对应的过错。实际判案的时候，法院不会随便支持公司要人事全额赔的要求，会仔细核对人事的过错轻重，同时也会考虑公司本身在人事管理、合同保管上有没有漏洞，再结合当地的普遍收入水平，酌情定出一个合理的赔偿比例。 要是公司根本拿不出实锤证据，证明弄丢劳动合同这件事已经带来了实际的经济损失，比如因为合同缺失导致别的员工起诉公司打了败诉官司，或者公司不得不向员工支付未签合同的二倍工资差额这类实实在在的支出，那公司的诉讼请求最终大概率会被法院直接驳回。 不管是哪一方，其实都没必要直接走到起诉那一步。公司完全可以先依据已经合法公示的内部规章制度来处理，或者直接和涉事的人事坐下来协商谈赔偿方案，人事要是碰到公司提出完全不合理的索赔要求，也不用慌，直接向当地的劳动监察部门投诉，或者申请劳动仲裁就能维护自己的合法权益。甘肃法务
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合同诈骗主观故意需要事前故意吗[律师回复] 1、现行刑法对合同诈骗的主观故意形成时间没有做硬性的前置限制，那种认为只有签合同之前就打定主意骗钱才算合同诈骗的认知，本身就是对法律条文的窄化误读。说白了，想要把别人的财物据为己有这个想法，既可以在双方谈合同、签合同的阶段就冒出来，也完全有可能在合同已经开始履行的过程中才逐步生成。 2、对应的法律条文依据是现行刑法第二百二十四条，这条明确列出来的合同诈骗情形里，专门包含了一类行为，就是行为人已经收下对方按约定发的货物、付的货款、提前给的预付款或者用来做担保的财产之后，直接跑路躲起来的情况。这类情况里，行为人产生把财物据为己有的想法，往往是在实实在在拿到对方交付的财物之后，也就是合同已经进入履行阶段才生出来的念头，放到当前的司法处理惯例里，这类情况全部都按合同诈骗罪来定罪处理。 3、判定这类行为能不能构成合同诈骗，核心标尺是行为人实施关键不当行为的那一刻，心里是不是已经打定主意要把他人财物非法据为己有，而不是死抠这个念头具体是在哪个时间点冒出来的。要是行为人最开始坐下来签合同的时候，本身确实没有骗人占便宜的想法，只是后来履行合同的过程中才生出了吞掉对方财物的歹意，之后实实在在做了偷偷转移藏起自己财产、直接失联跑路这类欺瞒动作，死活不肯接着按合同约定履行该尽的义务，也不肯把拿到手的财物退回去，只要涉及的金额达到了法律划定的入罪标准，照样会被认定为合同诈骗罪。 4、签合同之前就打定主意骗钱，只是合同诈骗主观故意里最常出现的一种形态而已，根本不是认定这个罪名必须满足的硬性条件。往后随着市场交易的形态越来越多元，跨周期的大额合作场景不断增多，后续司法实践中必然会碰到更多故意产生于履约中后期的新型合同诈骗情形，司法裁判的导向也会更倾向于跳出事前故意的固化框架，精准打击各类利用合同外壳侵占他人财物的违规行为。甘肃法务
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合同续签是新合同吗[律师回复] 很多人签续期协议时误以为和重签新合同没区别，其实二者的法律性质完全不同，后续出了纠纷的权益判定逻辑也天差地别。 普通民商事合同的常规续签，只是双方协商把原有约定的有效期往后延长，只要没改核心交易内容，本质属于原合同的补充约定，和原合同效力完全对等，除了新调整的有效期，其他所有原有条款都继续生效。 要是续签时改动了交易标的，价款计算规则，违约追责标准这类核心内容，这份所谓的续签文件就不再是原合同的延续，而是实打实的全新合同，双方所有权利义务都要以新改的条款为准，旧合同里的对应内容直接不再适用。 劳动关系场景下的续签还有专属特殊规则，连续签过两次固定期限劳动合同之后再续签，或者劳动者已经符合法定对应条件，单位就不能随意定固定期限，要依法订立无固定期限劳动合同，这是法律专门给劳动者设置的稳定就业保障规则。 大家签续签文件前一定要逐字核对条款，不要随便只改个日期就签字，避免后续出现预期之外的权益损失。律图甘南
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签了虚拟主播合同没号播要怎么办[律师回复] 和平台或者经纪公司签了虚拟主播合同，却没号直播怎么办？以下是应对办法。 先看合同。要是合同写明平台或经纪方得提供直播账号，他们没做到就是违约。这时你能按合同规定，让对方承担违约责任，像付违约金、赔偿损失。若对方没给账号让你有经济损失，比如少赚了预期收益，你收集好证明实际损失的证据，找对方赔偿。 要是合同没明确这事儿，那可以和对方商量。大家友好沟通，明确各自的权利和义务，商量出解决方案，像重新定个给账号的时间，或者给点补偿。 要是协商没用，你可以走法律途径。依据《中华人民共和国民法典》，对方不履行合同义务或者履行得不符合约定，就得继续履行、采取补救措施或者赔偿损失。你能去法院起诉，要求对方按合同给账号，还得承担违约责任来维护自己权益。 处理这事时，记得收集保存好证据，像合同、双方沟通记录、能证明损失的材料，关键时刻能帮你说话。律图嘉峪关
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