我做话费代理，本来以为冲在手机卡里面，然后打钱给她后她教我步骤，才知道是下载一个软件，感觉被骗了，可是打钱给她前她已经和我说了不能退，我认可了

[律师回复] 1.侵害自然人人身权益造成严重精神损害时，被侵权人可依民法典请求精神损害赔偿。“严重精神损害”的认定需综合多方面情形判断。2.构成“严重精神损害”的情形包括：造成受害人残疾或死亡，残疾使受害人长期承受身心痛苦，死亡给近亲属带来巨大精神创伤；导致受害人出现严重精神疾病，如抑郁症、焦虑症、精神障碍等，影响其正常生活工作；造成永久性人身伤害后果，像面部留疤或肢体功能永久丧失，给受害人带来持续精神痛苦；侵权行为手段恶劣、情节严重，如故意实施暴力让受害人遭受精神恐惧与屈辱。3.实践中，法院判定是否支持精神损害赔偿请求要结合具体案情，并以伤残鉴定报告、精神疾病诊断证明等证据为支撑。4.建议被侵权人在遭遇可能构成严重精神损害的侵权行为时，及时收集相关证据，如就医诊断证明、伤残鉴定报告等，以便在主张精神损害赔偿时能有力证明自身权益受损情况。同时，侵权人应遵守法律规定，避免实施可能侵害他人人身权益的行为。)

[律师回复] 结论：双方冲突致一方骨折的赔偿责任需按过错划分，过错方应承担对应赔偿，纠纷可通过报警鉴定、协商或诉讼途径解决。法律解析：根据民法典侵权责任编规定，行为人因过错侵害他人造成损害的，应当承担侵权责任。双方冲突致一方骨折时，需先明确过错方，过错方需承担赔偿责任。赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等；若骨折构成伤残，还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费等。处理此类纠纷的流程为：1.及时报警并申请伤情鉴定，这是确定责任划分和赔偿范围的重要依据；2.双方可优先协商赔偿事宜，达成一致后签订赔偿协议；3.若协商不成，受害方可向法院提起民事诉讼，法院会结合双方过错程度、实际损失等因素判决过错方承担相应责任。如果遇到此类纠纷，对责任认定或赔偿金额有疑问，建议向专业法律人士咨询，以获得针对性的法律帮助。)

[律师回复] （一）事故发生后，当事人要保护好现场，配合交警勘查车辆位置、碰撞痕迹等情况，如实进行陈述。（二）若有现场证人，要留存证人联系方式，以便交警调查。若事发地有监控，可协助交警获取监控录像。（三）超载车辆驾驶者要认识到超载可能带来的责任风险，日常避免超载行为。（四）追尾方存在酒驾、超速等严重违法行为时，不要抱有侥幸心理，应配合交警检测。法律依据：《道路交通事故处理程序规定》第六十条，公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任。)