网购火车票退票规则

[律师回复] 1、不能按照规定时间、日期、车次乘车的朋友，只能办理改签，有且只能改签一次机会。 2、开车前48小时以上，可改签预售期内其他列车。(记住48小时以上，不含48小时) 3、开车前48小时以内，可改签开车前其他列车，也可以改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。简单来说，就是改签不能选择票面日期次日及以后的车票。 4、开车仍可改签，只能改签当天。而且这个改签只能在车站窗口办理改签。而且这张改签的车票不能退票。 5、如果你办理了“变更到站”的车票，那么就不能再办理改签。四、车票改签注意事项 1、你在车站售票窗口购买车票，只能到车站售票窗口办理改签或者退票。 2、已经取票的话，也只能带上身份证去车站窗口办理改签或者退票。

[律师回复] 您好，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。 票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计取。 24小时以上，不是48小时的按票价10%计，不是24小时的按票价20%计。 开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍收取5%的退票费。

[律师回复] 1、开车前15天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 2、开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。 3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

[律师回复] 网购火车票退票规则：用户在12306.c网站购票后，尚未换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306.c网站办理改签、变更到站、退票：开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内至开车前30分钟（不含），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。在12306.c网站改签、变更到站或退票后，需退票费报销凭证的，请凭在12306.c网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理改签、变更到站或退票之日起10日内到车站售票窗口索取。用户在12306.c网站购票后，在有运输能力的前提下，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口并比照7.2办理改签、变更到站、退票：开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。法律依据：《旅客列车互联网售票暂行办法》第24条：铁路电子客票可以在12306.c网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。第25条：旅客在12306.c网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.c网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。第26条：旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理： ( 1)已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。 ( 2)在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。 ( 3)乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。第27条：改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

[律师回复] 对于未成年人购买火车票这个问题，解答如下, 没有身份证可以通过其它方式购买 目前全国实施实名制购票机制，未成年购票如下： 在16岁以上，凭借户口本、学籍证购买火车票。 在16岁以下，但身高高于1.5米，且没有办理身份证，可以使用孩子的户口本、护照等证件乘车。如果没带证件，可在火车站的临时制证窗口为其办理。 在16岁以下，身高高于1.2米不足1.5米购买儿童票，需要有监护人代购