淘宝店铺被别人投诉侵犯知识产权怎么办

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 一般被投诉知识产权侵权的话会被处罚扣分的。 一、对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为: 1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分； 2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。 3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。 二、处理办法： 1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。 2、进行申诉如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。

[律师回复] 投诉方，了解下:N B APROPERTIES,IN C.，知识产权名网络的东西没办法其他违规案例：其他小二提醒：知识产权侵权:投诉单号:974151:太阳队图形商标，未申诉或申诉不成立，投诉类型:商标权，(投诉理由：权利人公司和权利人公司的授权公司都从未生产过也从未授权过任何人生产该款产品，被投诉人侵犯了权利人公司的商标专用权)。烦请在三个工作日内通过“卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”及时申诉，是扣分封店吗我该怎么办很不错哦，淘宝网将根据淘宝规则（）对您做出相应处理。处罚方式，不知道3天后是怎么处理：删除全部是NBA球队T恤，删除了18个

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 一般被投诉知识产权侵权的话会被处罚扣分的。 一、对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为: 1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分； 2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。 3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。 二、处理办法： 1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。 2、进行申诉如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。

[律师回复] 权利证明： a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等 b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字盖章)鉴 于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。

[律师回复] 权利证明： . 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等 . 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字盖章)鉴 于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。