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网上购物处理假货的措施怎么规定的?

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最新修订 | 2024-10-31

在我国,网上购物遭遇假货有着明确规定与处理办法。

从民事方面来看,依据《消费者权益保护法》,消费者有权利让销售者履行退一赔三的责任,要是赔偿金额低于五百元,就按五百元计算;要是经营者明明知晓商品是假货却依然进行销售,导致消费者或其他受害人死亡,或是健康受到严重损害,那么受害人有权让经营者承担所受损失两倍以下的惩罚性赔偿

从行政监管层面讲,市场监管部门有权勒令停止销售,没收违法销售的商品,并且还能处以罚款等行政处罚

当消费者发现假货时,一定要记得留存证据,像交易记录、商品照片等。

首先可以尝试与商家协商解决,若协商无果,既可以向平台进行投诉,也可以向消协等组织反映情况,或者直接提起民事诉讼,以此来维护自身的合法权益。

网上购物处理假货的措施怎么规定的?
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