淘宝网购物纠纷诉讼状怎么写能立案

[律师回复] 您好，针对淘宝购物应该如何申请退款问题解答如下： 1.卖家同意退款但是不做处理，48小时内会自动退款。 2.也可以对卖家进行淘宝介入，发回去有单号,有签收记录,卖家有七天无条件退换服务,把这个作为证据传到申请里面。这样淘小二会根据这个对买家进行退款处理。申请退款的时间：买家根据卖家的发货时间，以及货物签收情况，在交易成功前可随时申请退款操作，具体退款申请时间根据交易订单状态的不同，分以下两种情况： 1、交易状态为“买家已付款”：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的2天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议，退款给买家。 2、交易状态为“卖家已发货”：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议；退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待家退货，选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。 扩展资料： 1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回，超过时间不能退货。 2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等，或人为损坏，将不提供退换货。 3、关于质量问题提供的照片，一定要提供清晰、明确的照片，以便客服准确判断，以免收到货后发现不是质量问题，而给双方带来麻烦。 4、请记录好返件的物流单号，如果不能确定是否收到货，将以提供的物流单号为准，如果提供不了，将不予处理。 5、注意卖家对于物流运输的要求，一般不接收到付运费的包裹和平邮件。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 能否退货要看情况， 首先，淘宝网有“7天无理由退换货服务”的规则，是卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响第2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。若卖家未履行服务的情况，买家可以根据淘宝规则的规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。 其次，“退货是否不影响第2次销售”，如果符合退货服务的申请条件，且在保障期限内，可援引该规则主张退款。

[律师回复] 签收的时候需要出示身份证，告知快递员手机号码，并在签收人处签字认领的。快递签收的注意事项：　 1、拿到货物后可以先要求先验货再签收。（大部分快递员可能不会同意，因为怕拆开后又不签字，这样商品就归快递员负全责了，无法交代。） 2、如果以上无法进行，那么您可以先正常签收，签字后单子拿在手里（非常关键）暂时不给快递员，然后要求将商品验货。这个时候因为已经签收了，所以快递员没有理由不让验货。　 3、如果验货后没问题，可以把单子交给快递员，交易成功。

[律师回复] 签收的时候需要出示身份证，告知快递员手机号码，并在签收人处签字认领的。快递签收的注意事项：　 1、拿到货物后可以先要求先验货再签收。（大部分快递员可能不会同意，因为怕拆开后又不签字，这样商品就归快递员负全责了，无法交代。） 2、如果以上无法进行，那么您可以先正常签收，签字后单子拿在手里（非常关键）暂时不给快递员，然后要求将商品验货。这个时候因为已经签收了，所以快递员没有理由不让验货。　 3、如果验货后没问题，可以把单子交给快递员，交易成功。

[律师回复] 如果是平邮的话，卖家可以到邮局去寄平邮包裹，如果是快递，可以联系当地的快递公司，或直接到邮局寄ems，当地快递公司的联系电话可以在相应快递公司的网站上查到，快递单号，有顺序的，没入系统的时候没用，只有快递公司把单号输入系统了，才能跟踪这个单号的。运单号就是快递公司的条码，便于管理及客户查询，用来查货，追踪，理赔。n