假货如何赔偿消费者

销售伪劣产品在法律层面定义为故意误导消费者，构成侵权行为，需要承担相应的法律责任。针对这类情况，消费者有权向消费者协会寻求帮助与支持，请求增加赔偿受损的利益；具体而言，赔偿标准是以这位消费者在该次购物中所支付的所有款项或享受服务的全部费用为准，乘以三倍作为赔偿金额；假如追加赔偿的数额还不足人民币伍佰元的话，赔偿额就得封顶为人民币伍佰元。倘若商家明知道自己的商品有问题或是存在瑕疵，却依然向消费者推销甚至出售这些有问题的产品，导致消费者或其他受害者人身安全或健康遭受严重伤害的，受害人有权要求商家赔偿所有损失，并且还有权要求获得损失金额两倍以下的惩罚性赔偿。若商家未能积极妥善地回应消费者的赔偿要求，可以采取下列途径解决：首先，进行投诉调解。当消费与经营者产生了顾客权益争议以后，可以请求消保委出面进行调解工作，即由第三方主导，对争议双方进行劝说引导，促进双方能够达成和平解决纠纷的共识。其次，采用行政申诉。当顾客跟商家出现了权益争议之后，可以选择向相关的行政部门提出申诉，这种方式不但非常有效率，能够快速处理相关案件，而且力度也比较强，能够达到维护消费者权益的目的。消费者在采取申诉措施之前，通常会选择以书面形式提出申诉，并详细列明自己的要求、申诉理由以及相关的事实依据。若与商家成功实现和解，亦可撤回申诉，然后请求有关行政部门制作调解书。第三，提请仲裁。买卖双方可以自行协商同意，然后自愿将此争议提交至仲裁机构，由他们对争议进行调解，并做出最后的判定或裁决。仲裁具有如下优点：第一，仲裁程序相对比较简单；第二，仲裁结果具有终局性质；第三，仲裁过程中用到的专家都是最顶尖的；第四，仲裁所需花费的费用相对较低；第五，仲裁过程中关于隐私的保护做得很好；最后，仲裁不会对双方之间的感情产生不良影响。仲裁费用通常由输掉官司的那一方承担，如果双方各有胜负，则由仲裁庭结合双方责任大小来决定各自应负担的仲裁费用。最后一个途径就是诉讼。当消费者的合法权益因为商家的不正当行为而遭受侵犯，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院基于法律规定的程序进行公正审理。消费者因其合法权益受到侵害而发起的诉讼属于典型的民事诉讼范畴。《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。