在中国铁路客户服务中心(12306)的规定中,关于车票的改签服务仅允许免费操作一次,且须至少提前两天完成相关手续的申请。
值得注意的是,车票改签能够调整至提前24小时内出发的列车。
若乘客尚未领取纸质车票,且距离列车发车时间尚有不少于两小时的余地,则仍然可以通过12306官方网站进行车票的改签或退票处理;
或者选择直接前往车站的售票窗口办理相应的手续。
然而,对于已成功换取到车票的乘客来说,他们将只能在车站售票窗口办理车票的改签或退票业务。
《
民法典》第八百一十六条
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;
逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。