网约车退车纠纷找什么部门处理

若是涉及网约车退款事宜引发的纷争，您可以选择向消费者协会（即12315）反馈投诉，请他们派出工作团队介入调解处理。
若调解未取得预期效果，您还可向当地的人民法院提起诉讼，此类争议以商业财产为核心，通常符合国家法院受理案件的标准。
关于网约车退款异议的问题，指的是消费者在网络平台上订购网约车服务后，由于退款产生的不满和争议。
虽然这种交易方式是在线上完成的，但是消费者在这时候所受到的权益保护，依然可以通过相关法律途径得到保障，他们可以凭借消费者与经营者之间的消费关系，向消费者保护协会求助，以解决这场消费纠纷。
在此背景之下，当消费者遇到网约车退款纠纷时，的确存在向消费者保护协会咨询求助的可能性。
至于如何解决一般的民事争议，其常见方法列举如下:
首先是协商解决法，也就是双方当事人在平等自愿的条约下，通过深入的交流沟通，互相理解与包容，最终达成和解协议来化解矛盾；
其次是调解解决法，这种方式是由有关的权威组织（例如人民调解委员会）或中间人来主持，在平等、自愿、合法的原则之上，划分争吵原因，明确责任归属，并通过摆事实，讲道理的方式，促进双方当事人能够自主达成共识，从而有效化解矛盾；
再次是仲裁解决法，即是在争议发生前后，双方签订了仲裁协议或合同中的仲裁条款，当事方可据此向有管辖权的仲裁机构提出申请，由仲裁机构依法按程序审理争议，做出具有公允性的判决或裁定，并要求当事人积极履行裁决，否则可依申请强制执行；
最后是诉讼解决法，这个过程需要当事方向有管辖权的人民法院提起诉讼，然后等待法院按照法定程序进行审理，作出判决或裁定，如果当事人自觉遵守生效裁判，那么争议便能顺利解决，否则，将由法院通过强制执行保证裁决的落实。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。