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快递未经允许被放在驿站,责任应由谁承担

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最新修订 | 2024-07-23
倘若在未获收件人同意之下,快递便被投放至驿站暂存,那么无论是快递公司还是驿站,都必须对由此引发的合同违约行为负责并做出相应的赔偿承诺。
从事快递行业运营的企业,理应对快件进行准确无误的投递工作,确保其能够送达至约定好的收件地址、收件人或是由收件人特别指明的代收人手中,同时也需向接收方或代收人明确告知验收要求与程序。
《中华人民共和国快递暂行条例》第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
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