对于通过抖音电商平台进行购物但未得到退货或
退款服务的
消费者,建议首先尝试联系抖音平台进行投诉处理;若非前述途径未能取得满意结果,还可直接致电当地的市场监督管理局寻求维权支持。
在此过程中,消费者应当抓紧时间向售卖方索取正规发票、收据或者其他形式的书面文件,以保障自身权益,在合法权益遭受损害之时,这些资料将成为有力的
证据载体,有助于顺利进行维权。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关
行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请
仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。