顺风车保险不赔乘客怎么办

倘若您所购买的保险公司未能依照合同规定进行理赔操作，那么您有权选择向该保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉。同时，若您对此事感到不满意并希望通过法律途径来解决争议，亦可直接向当地法院提起诉讼。在保险合同中，通常会明确规定保险公司对赔偿或支付保险金额的具体期限。如果保险人未能按时履约，除了需支付相应的保险金之外，还应赔偿被保险人或受益人受此影响而产生的所有损失。此外，任何单位及个人都无权非法干涉保险人履行赔偿或支付保险金的义务，更不能限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。关于保险公司的理赔流程，大致包括以下几个步骤：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自前往事故现场核实实际情况；
其次，保险公司需要对投保人提供的相关资料进行严格审查，以确定其理赔请求是否符合合同规定；再次，保险公司将对责任方进行认定；
最后，保险公司会依据实际情况决定理赔是否有效，若理赔得以批准，通常会在10个工作日内完成款项支付，否则将会通知投保人具体原因。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。