老人买保险拒赔怎么办手续

若发生保险公司拒绝理赔之情况时，应考虑下述几个因素以决定如何申诉：
首先，如果涉及的是商业保险，保险公司基于不合理的原因而拒绝理赔，投保者或被保险人有权采取多种方式进行权益维护，具体包括但不仅限于以下几种途径：
（一）
首先，投保人或被保险人可以与保险公司方面进行初步磋商，试图达成和解协议；
（二）
其次，如投保人和保险公司均信任的第三方或基层调解机构存在，可向其提出调解请求；
（三）再次，若保险合同中已明确规定了仲裁条款，则可向该仲裁条款所指定的仲裁委员会提起仲裁；
（四）此外，投保人或被保险人还可以选择直接向当地人民法院提起诉讼；
（五）
最后，投保人或被保险人亦可向中国银行保险监督管理委员会进行投诉。
其次，对于社会保险中的用人单位因无正当理由而拒绝理赔（仅限于工伤赔偿）的情况，劳动者同样拥有多种维权手段，具体包括但不仅限于以下几种途径：
（一）
首先，劳动者可以尝试与用人单位进行协商，同时也可以寻求工会或其他第三方机构的协助，共同与用人单位展开协商工作；
（二）
其次，劳动者可以向用人单位内部的企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织，或者在乡镇、街道等地设立的具备劳动争议调解职能的组织提出调解请求；
（三）再次，劳动者可以向所在工会寻求帮助，由工会代表劳动者出面与用人单位交涉，要求用人单位对相关问题进行研究处理，并向工会做出回应；
（四）此外，在一年的劳动争议仲裁时效期内，劳动者可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请；
（五）
最后，经过劳动仲裁程序之后，劳动者仍可向当地人民法院提起诉讼；
（六）除此之外，还有其他可行的维权途径。
《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。