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商铺不给退货怎么办

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最新修订 | 2024-09-11
首先必须确认您与商家之间对于退货事宜达成的具体约定。
假如拥有书面形式的合同或是商家表述清晰明确的退货规定,那么商家在这种情况下拒绝退货便可能构成了违约行为
然而,若双方并未就此进行明确约定,依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,倘若商品存在质量缺陷或者商家在销售过程中有欺诈等不当行为,您将享有要求退货的权利。
在此过程中,您应妥善保管好购物发票、商品包装以及相关的聊天记录等关键证据
首先尝试通过与商家进行友好协商来解决问题,明确地陈述您要求退货的原因。
如若协商无果,您可以选择向消费者协会进行投诉,或者向市场监督管理局提出举报。
若以上途径均未能解决问题,您还可以考虑向当地法院提起诉讼,请求商家履行退货义务并承担相应的赔偿责任
然而,诉讼程序往往需要消耗较多的时间和经济成本,因此请您慎重考虑后再做决定。
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