该问题的答案需视具体情况以及相关
证据而定。
首先,我们应当确认卖家所做出的“额外承诺”是否作为合约条款的一部分存在。
倘若如此,且卖家未能遵守承诺,那么便构成了
违约行为。
对于这类违约行为,通常需采取以下几种形式来补偿受害方的利益,即持续履行、采取修复性措施或给予损失
赔偿。
至于具体采用哪种形式进行补偿,可能会根据合同中对于
违约金的具体规定去实施。
但倘若在合同中未对此作出约定,则按照相关违约导致的实际损失数额进行计算,其中应涵盖直接损失以及预期到的间接损失在内的所有损失。
因此,您务必妥善保存并搜集相关证据,例如书面合约、在线聊天记录以及交易凭据等,以此以证实卖家曾经作出过的承诺以及其
违反合同的事实。
作为建议,首先尝试通过跟卖家沟通协调的方式来解决
纠纷,若协商无果的话,您有权基于现有证据向相应法院提出上诉,依法通过法律手段来保护自身的法定权益不受侵害。