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保险车险快速理赔流程

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最新修订 | 2024-03-01

1、出示保险单证;


2、出示行驶证;


3、出示驾驶证;


4、出示被保险人身份证;


5、出示保险单;


6、填写出险报案表;


7、详细填写出险经过;


8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;


9、检查车辆外观,拍照定损;


10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;


11、根据车主填写的报案内容拍照核损;


12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;


13、交付维修站修理;


14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;


15、车主签字认可;


16、车主将车辆交于维修站维修。


1、报案:一般保险公司要求事发48小时内报案


(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;


(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);


(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);


(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);


(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。


以上工作在半个工作日内完成。


2、查勘定损


(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);


(2)要求客户提供有关单证;


(3)指导客户填列有关索赔单证。


3、签收审核索赔单证


(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书“(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;


(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。


4、理算复核


(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;


(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。


5、审批


(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;


(2)超产险部权限的逐级上报。


6、赔付结案


(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;


(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。


保险车险快速理赔流程
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1.接手案件:
对于控诉、自首、举报、强制带离以及其他各种形式的案件提交,我们必须予以接纳和处理。
2.细致审核:
在接到案件后,我们有权利对其进行深入细致的审查,以便做出将案件移送给相关机构或者自行决定立案调查的决策。
3.正式立案:
一旦经过严谨的审核,我们需要对案件作出是否正式立案的决定。
如果决定立案,我们可以开展进一步的侦查活动;
反之,则可将案件转交检察机关依法处理。
4.展开侦查:
在正式立案之后,我们会根据案件情况选择是否启动侦查程序,并依法采取相应的侦查手段。
5.破获案件:
在侦查过程中,我们会全力以赴地寻找线索,破解谜团,最终查明真相,取得关键证据。
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必要时,我们会依法采取强制措施,确保案件的顺利推进和证据的获取。
7.持续侦查完善证据:
在侦查过程中,我们会不断完善证据链条,确保案件的质量和公正性。
8.侦查终结:
当所有的证据都已经收集完毕,案件的事实和性质也已经明确,我们就可以宣布侦查工作结束,并根据实际情况选择销案或者将案件移交至检察机关进行审查起诉。
9.移送审查起诉:
在侦查终结后,我们会将案件移交给检察机关,由他们依法进行审查起诉,并最终决定是否提起公诉。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第三条
对刑事案件的侦查、拘留、执行逮捕、预审,由公安机关负责。检察、批准逮捕、检察机关直接受理的案件的侦查、提起公诉,由人民检察院负责。审判由人民法院负责。除法律特别规定的以外,其他任何机关、团体和个人都无权行使这些权力。人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼,必须严格遵守本法和其他法律的有关规定。
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提交理赔申请:车主应通知其车辆投保的保险公司,并提交交通事故责任认定书、医疗费用单据、身份证明等相关材料,申请交强险理赔。
交强险赔偿:保险公司会根据交强险的规定,在赔偿限额内对医疗费用、护理费、交通费、住院伙食补助费、必要的营养费等进行赔付。其中,医疗费用赔偿限额和死亡伤残赔偿限额有固定的额度,超出部分不在交强险覆盖范围内。
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