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最新修订 | 2024-02-27
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可以的，按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
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1.?与厂家进一步协商沟通：再次明确阐述货物与样品不符的情况以及对你造成的损失，尽量通过理性沟通寻求解决方案，也许能找到双方都能接受的处理方式。
2.?寻求当地工商部门或市场监管部门的帮助：向他们反映情况，他们可能会进行调解或采取相应的监管措施来促使问题解决。
3.?考虑通过法律途径：如果协商和调解都无法解决，可以咨询律师，根据具体情况看是否可以通过诉讼来维护自己的合法权益，要求厂家退款并承担相应损失。
无论选择哪种方式，都要注意保留好相关证据，如样品、合同、往来沟通记录等，这将对你解决问题有很大帮助。
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