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1、商家和消费者有约定违约金的,商家不提供服务的,应当向消费者支付一定数额的违约金;
2、商家和消费者没有约定违约金的,消费者就不能要求商家给付违约金,只能要求商家承担违约责任。
行动指导
违约金不是法定的违约承担方式,而是由双方当事人在合同中达成约定的,商家和消费者在合同中有约定违约金,商家不提供服务的,应当视为违约,在这种情况下,就可以要求商家按照约定承担违约金;没有约定违约金的,商家违约后,消费者就只能要求商家承担违约责任。

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