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银行合规经营保障消费者权益

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最新修订 | 2024-03-01
主要有: (1)安全保障权; (2)知悉真情权; (3)自主选择权; (4)公平交易权; (5)依法求偿权; (6)求教获知权; (7)依法结社权; (8)维护尊严权; (9)监督批评权。 消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。从1983年以来,在每年的315日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者权益。
银行合规经营保障消费者权益
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当消费者与经营者发生权益争议时怎么办?
当消费者与经营者发生权益争议时可以和经营者协商解决,或者是请求消费者协会进行调解,当然向有关行政部门申诉或者是提起仲裁或诉讼,都是可以的。不管是采取什么样的方式,必须是合乎法律规定的。
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诉讼仲裁
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经营者对消费者的义务
经营者对消费者的义务:1、诚实守信。2、听取消费者的建议。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行“三包”服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。
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损害赔偿
投资者退出方式的法律规定是怎样的
[律师回复] 解析:
公司股东有权选择申请退出或转让自身所持有的股份。
对于内部转让而言,其程序相对简单明了,只需按照公司章程的规定进行即可。
然而,若涉及到对外转让股权,则需要经过其他股东过半数的同意方可实施。
依据我国现行的相关法律法规,有限责任公司的股东之间可以自由地互相转让其全部或部分股权。
但是,当股东欲将其股权转让给非本公司股东时,必须先取得其他股东过半数的同意。
在这种情况下,股东有义务以书面形式通知其他股东有关其股权转让事宜,并等待他们在收到书面通知后的三十天内作出回应。
如果其他股东在此期限内未能给出明确回复,则可视为已默认同意此次转让。
然而,若有超过半数的其他股东表示反对,那么这些反对者必须购买拟转让的股权;
如若不然,则视为同意转让。
法律依据:
《公司法》第七十一条
有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。
股东向股东以外的人转让股权,应当经其他股东过半数同意。
股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意,其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的,视为同意转让。
其他股东半数以上不同意转让的,不同意的股东应当购买该转让的股权;
不购买的,视为同意转让。
经股东同意转让的股权,在同等条件下,其他股东有优先购买权。
两个以上股东主张行使优先购买权的,协商确定各自的购买比例;
协商不成的,按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。
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哪些算夫妻共同消费
[律师回复] 解析:
关于夫妻共同经营行为的界定标准如下:
首先,该笔债务应该是以夫妻中的一方为名义所负担的,同时需要超越家庭日常生活所需的范围。
但是,到底多少债务才算超过平常生活需求?这时我们需要将这些因素进行综合考量,如债务数额、所在地区的经济发展状况、以及当地的交易习惯等等。
其次,生产经营活动具备明显的共同特性,其中包含有经营共识和共同参与两个方面。
而共同参与的具体表现形式则可能呈现出多种形态。
再者,共同经营的资金必须投入到实际的生产经营活动中去,然而经营所得的收益是否用于家庭共同生活并不是判断夫妻共同经营是否成立的必要条件。
最后,夫妻共同债务主要包括以下几种类型:
第一种是因为日常生活所需而产生的债务;
第二种是由于生产经营活动,并且经营所得的收入被用于家庭生活或配偶共享而产生的债务;
第三种是夫妻一方或双方为了治疗疾病以及为承担法律规定义务的人治疗疾病而产生的债务;
第四种是为了抚养子女而产生的债务;
第五种是为了赡养负有赡养义务的老年人而产生的债务;
第六种是其他应当被认定为夫妻共同债务的情况。
法律依据:
《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》第一条
夫妻双方共同签字或者夫妻一方事后追认等共同意思表示所负的债务,应当认定为夫妻共同债务。
《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》第二条
夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义为家庭日常生活需要所负的债务,债权人以属于夫妻共同债务为由主张权利的,人民法院应予支持。
消费者保护法假货是怎么处理
[律师回复] 解析:
根据中华人民共和国消费者权益保护法所制定的禁止出售假冒伪劣商品的法规明确指出:
如发现有违规行为,应由工商行政管理局或其他相关行政主管部门责令其立即改正。
对于情节轻微者,可处以单独或同时实施的书面警告;
如涉及到违法所得,可予以没收并对其进行数额在违法所得一倍以上至十倍以下的罚款处罚;
若无违法所得的情况下,则罚款幅度应控制在人民币五十万元以下;
若情节严重,则需责令其停业整顿,甚至吊销其营业执照。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
销售有毒有害判刑案缓例最新消息有哪些
[律师回复] 解析:
关于生产和销售有毒有害食品罪的刑罚规定如下:
首先,倘若犯罪分子在其所生产或销售的食品中非法掺杂了有毒或者有害的非食品添加剂,或者是明知掺杂有上述有毒、有害物质的食品而予以销售,那么将被判处为期五年以下有期徒刑,并处以相应数额的罚金;
其次,如果因为犯罪行为给消费者的身体健康带来了严重的损害或者存在着其他极其恶劣的情节,那么就会面临更为严厉的惩罚,包括为期五年以上但不超过十年的有期徒刑,同时还需缴纳相应的罚金;
最后,如果由于犯罪行为导致消费者死亡或者出现了其他极其严重的后果,那么将会按照相关法律法规进行更加严格的惩处。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百四十四条
?在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的,处五年以下有期徒刑,并处罚金;
对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
致人死亡或者有其他特别严重情节的,依照本法第一百四十一条的规定处罚。
第一百四十一条
生产、销售假药的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
致人死亡或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产。
药品使用单位的人员明知是假药而提供给他人使用的,依照前款的规定处罚。
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经营者欺诈消费者怎么办
消费者有消费过程中发现了欺诈行为,可以通过以下几种方式来维护自己的权利:1、通过协商的方式达到和解。2、通过投诉来进行调解。3、向行政部门进行申诉。4、向仲裁机构作出裁决。5、向法院提起诉讼。
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公司经营
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经营者欺诈消费者怎么办
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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银行卡限额冻结怎么解冻
[律师回复] 解析:
针对银行卡冻结情况,以下是几种常见的解决方案及操作流程:
1.首先,您需明确银行卡冻结的缘由。
这可能源于诸如逾期还款、异常交易行为、卡片遗失或遭窃等状况。
2.其次,根据所了解的冻结原委,您应当及时联系发卡银行的客户服务热线。
您既可使用语音通话、短消息或登录银行官方网页提交所需文件来实现。
3.在致电客服中心并提交了解冻事项申请后,您须向接听人员提供详细的个人信息以及借记卡相关资料,便于银行核实您的真实身份。
4.若冻结是因逾期付款导致,您必须尽快偿还截止到目前为止的所有欠款;
若是由于违规操作引发的冻结局面,您则需要提供合理的交易说明或是相关证据来消除影响;
如若涉及卡片丢失或失窃事件,您可能需要按照银行规定办理挂失手续以保护个人权益。
5.一旦向银行提供了相关信息并解决了解冻问题,银行将针对您的状况进行全面评估。
在随后通过审核的前提下,银行将会为您解除冻结。
6.银行落实冻结解除之后,您可以通过自动提款机(ATM)、网络银行或者移动银行等途径确认银行卡是否已恢复正常状态。
7.若您的银行卡是因为安全因素而被冻结,银行有可能会要求您修改密码或者启用更为严格的安全防护措施。
8.请注意,解冻银行卡可能需要一定的时间,具体取决于银行的处理效率以及冻结原因的复杂程度。
在此期间,建议您保持与银行的密切沟通,并遵照银行的指导进行相应操作。
9.若您对于解冻方法存在疑问,或者在解冻过程中遭遇困难,欢迎亲临银行营业网点寻求专业协助。
法律依据:
《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》第二十九条
人民法院冻结被执行人的银行存款及其他资金的期限不得超过六个月,查封、扣押动产的期限不得超过一年,查封不动产、冻结其他财产权的期限不得超过二年。
法律、司法解释另有规定的除外。
申请执行人申请延长期限的,人民法院应当在查封、扣押、冻结期限届满前办理续行查封、扣押、冻结手续,续行期限不得超过前款规定期限的二分之一。
离婚财产纠纷应如何处理并保障双方权益
[律师回复] 解析:
关于离婚后可能出现的财产争议问题,需要依据实际情况来进行深入剖析并采取相应的解决方案,以下是详细内容:
(一)在办理了正式离婚手续之后,若遇到直接可以向法院提出维权主张的情况,包括:
1、如果其中一方没有按照离婚协议约定履行交付财产以及相关款项的义务;
2、如果在签订离婚协议之时,其中一方存在故意欺瞒或暴力威胁等违法行为;
3、假如具有婚姻关系的当事人在签署离婚协议之时并未考虑周全所有的夫妻共有财产;
4、在离婚之后,如果其中一方发现对方有隐瞒、转移、变卖、破坏夫妻共有的财产,甚至通过制造虚假债务来侵占这些财产。
(二)在经过诉讼程序离婚之后,如果出现可以直接向法院提起离婚后财产纠纷的情况,则包括:
1、离婚后,如果其中一方发现对方有隐瞒、转移、变卖、破坏夫妻共有的财产,甚至通过制造虚假债务来侵占这些财产;
2、在诉讼离婚过程中,由于各种原因未能涉及到的财产;
3、离婚判决书、调解书中明确指出,在取得充分证据之后,某些财产可以另行提起诉讼。
(三)对于离婚后财产纠纷无法直接向法院提起诉讼,而只能申请再审的情况,主要包括:
离婚后财产纠纷无法直接向法院提起诉讼,而只能申请再审的情况是指在诉讼离婚后,部分财产纠纷已经无法再次向法院提起诉讼,只能向法院申请再审。
具体来说,这种情况包括:
1、在离婚诉讼过程中,双方当事人曾经提及过,但是在离婚判决书、调解书中却并未得到妥善处理的财产;
2、对于离婚判决书、调解书所分割的夫妻共同财产,如果对此结果持有异议的话。
法律依据:
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>婚姻家庭编的解释(一)第七十条
夫妻双方协议离婚后就财产分割问题反悔,请求撤销财产分割协议的,人民法院应当受理。
人民法院审理后,未发现订立财产分割协议时存在欺诈、胁迫等情形的,应当依法驳回当事人的诉讼请求。
公司营业执照吊销股东应承担什么责任
[律师回复] 解析:
当公司遭致吊销营业执照时,股东所应肩负之责任主要展现在以下两个方面:
首先,若负责相关事宜的人士未能在法定的期限之内(通常为公司被撤销运营许可证之后的15个自然日以内)迅速组建清算小组并启动清算程序,从而导致公司资产价值降低、流失、损坏或毁灭,那么债权人有权要求该人士在实际损失的范围内对公司的负债承担相应的赔偿责任。
其次,如果该人士由于疏忽大意而未能履行自身的职责,进而导致公司的主要财产、账簿以及重要文件等遭受损失,以至于无法顺利开展清算工作,那么债权人同样有权利要求该人士对公司的负债承担起连带清偿的责任。
法律依据:
《公司法司法解释二》第十八条
有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东未在法定期限内成立清算组开始清算;
导致公司财产贬值、流失、毁损或者灭失,债权人主张其在造成损失范围内对公司债务承担赔偿责任的,人民法院应依法予以支持。
有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东因怠于履行义务,导致公司主要财产、账册、重要文件等灭失,无法进行清算,债权人主张其对公司债务承担连带清偿责任的,人民法院应依法予以支持。
上述情形系实际控制人原因造成,债权人主张实际控制人对公司债务承担相应民事责任的,人民法院应依法予以支持。
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经营者欺骗消费者怎么赔偿?
经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
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损害赔偿
贷款银行让签预售合同,是否合规
[律师回复] 解析:
关于商品房由预售转为现房销售这一行为是否合乎法律规范,应当依据实际转让行为的详细情况进行严谨地评估和判断。
在通常情况下,如果预售商品房的转让协议并未触犯到中国法律或者行政规章制度中的强制性条款,那么它将被视为合法有效的。
根据相关法律条文,有资格产生效力的民事法律行为必须符合以下几个要素:
第一,行为人必须具有与之相适应的民事行为能力;
第二,其意思表示必须真实且明确;
第三,不得违反法律、行政法规的强制性规定,同时也不能背离公共秩序和善良风俗。
然而,如果某项强制性规定并不足以使该民事法律行为失去效力,则该行为仍然可以被认为是有效的。
同样,任何违背公共秩序和善良风俗的民事法律行为都将被判定为无效。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一百四十三条
具备下列条件的民事法律行为有效:
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
第一百五十三条
违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。
但是,该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。
违背公序良俗的民事法律行为无效。
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