酒店经理口头承诺会将医药费转给我,但是医药费是自己付的,酒店当场派人员去医院就医的,被虫子咬了,在酒店住宿时?
[律师回复] 先说结论:在酒店住宿期间被虫咬伤,酒店未尽到安全保障义务的,应当赔偿医疗费等合理损失,经理口头承诺垫付可以作为佐证,保留好转账记录和沟通证据协商或起诉解决。维权要点:第一,证明酒店责任,被咬伤发生在住宿期间,酒店房间卫生不达标、虫害处置不及时的,可以认定未尽安全保障义务,拍照记录房间环境、虫子和伤痕;第二,保存医疗凭证,挂号单、病历、缴费票据、诊断证明,主张医疗费、误工费等实际损失;第三,经理的口头承诺如果有录音或聊天记录,可以作为酒店认可责任的证据;第四,先与酒店协商赔偿,协商不成向消费者协会或市场监管部门投诉,也可以起诉;第五,伤势严重的做伤情鉴定,涉及毁容等严重后果的可以主张精神损害。提示:事后仍住在该酒店的要求换房或退房,避免二次伤害;协商时提出书面赔偿方案,达成一致签和解协议。安全保障义务不是空话,依法可以索赔。