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消费意外受伤,在场所能否获得赔偿

#公共安全 最新修订 | 2026-02-06
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时亚晴律师
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北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
1.责任判定:
若商家或场所存在过错,如地面湿滑无警示、设施有安全隐患,需承担侵权责任赔偿合理损失;
若商家尽到安全保障义务,则无需担责。
2.处理办法:
先固定现场证据,如拍照、录像。
接着与商家协商赔偿,协商无果可向消协投诉,或通过民事诉讼,由法院判定责任和赔偿金额

案情回顾:

小许在一家商场购物时滑倒受伤。商场方面认为自己已及时清洁地面且设有安全警示标识,尽到了合理安全保障义务,不应承担赔偿责任。但小许称未看到警示标识,认为商场地面湿滑存在过错,应赔偿其医疗费误工费等损失。双方就赔偿问题产生争议,协商无果。

案情分析:

1、根据《民法典》侵权责任编相关规定,若商家存在过错,如地面湿滑未设警示标识等致他人滑倒受伤,应承担侵权责任并赔偿合理损失;若商家已尽到合理安全保障义务,则一般无需担责。在此案中,需确定商场是否尽到义务,这是判断其是否担责的关键。
2、小许应先固定现场证据,如拍照、录像等。若与商场协商赔偿事宜不成,可考虑向消协投诉或通过民事诉讼解决,由法院判定商场是否担责及赔偿数额。
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