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购买商品未发货,应做出怎样的赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-02-27
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时亚晴律师
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北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
1.购买商品未发货,赔偿分情况。
有约定时,商家按约定担责,如支付约定的违约金。
2.无约定,消费者可要求返还已付款项。
若造成额外损失,像错过促销的差价损失,能要求赔偿。
3.商家欺诈的,消费者可要求增加赔偿,赔偿为商品价款三倍,不足五百元的按五百元算。

案情回顾:

小朱在某店铺购买商品并支付价款,但商家一直未发货。小朱与商家沟通赔偿事宜,商家认为无约定就无需赔偿,而小朱觉得因未按时收到商品错过促销活动,产生了差价损失,商家应赔偿该差价。此外,小朱怀疑商家存在欺诈行为,要求按购买商品价款三倍赔偿。

案情分析:

1、若小朱与商家有关于未发货赔偿的约定,商家应按约定承担违约责任,支付相应违约金。
2、若双方无约定,小朱可要求商家返还已支付的价款。因商家未发货导致小朱错过促销活动产生差价损失,小朱有权主张商家赔偿该差价。
3、若商家构成欺诈,小朱可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。
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