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对方保险公司一直拖着定损,该怎么处理

#交通保险索赔 最新修订 | 2026-02-28
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韩海东律师
韩海东律师在线
北京兰台(成都)律师事务所/主办律师
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律师解析
1.跟保险公司沟通,书面或电话告知其拖延定损违背及时处理义务,要求限期完成。
2.向保险监管部门投诉,拨打12378热线反映情况,监管部门可监督处理保险公司违规行为。
3.保留好与保险公司的沟通记录、事故现场照片、维修厂证明等证据。
4.若有额外损失,可走法律途径索赔。
5.协商投诉无果,可向法院起诉,让保险公司履行义务。

案情回顾:

小朱遭遇交通事故后通知对方保险公司定损,但对方保险公司迟迟未进行定损。小朱多次电话沟通,要求对方尽快完成定损,然而保险公司依旧拖延,小朱认为保险公司的行为违反了保险服务及时处理义务。小朱不知如何维护自身权益,与保险公司陷入争议。

案情分析:

1、根据相关法律规定,保险公司有及时处理定损的义务,本案中保险公司拖延定损的行为已构成违约。小朱可书面或电话形式明确告知其义务,并要求限期完成定损。
2、若沟通无果,小朱可向保险监管部门投诉来维护合法权益,同时需保留好与保险公司沟通记录、事故现场照片、维修厂证明等证据。若因保险公司拖延导致额外损失,小朱可通过法律途径要求其赔偿,协商和投诉无法解决时,还能向法院起诉,请求判决保险公司履行定损和赔偿义务。
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