商家未发货怎么赔付
- 律师解析
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网购时遇到商家未发货，赔付问题得看具体情况和相关法律规定。
要是你和商家事先有约定，那按约定来就行。比如商家在销售页面承诺了没按时发货的赔偿方式和金额，就得按这个赔。
若双方没约定，就按法律规定处理。根据《民法典》，商家不履行合同义务或履行得不符合约定，给你造成损失的，要赔相当于违约造成的损失，包括合同履行后能拿到的利益，但不能超过商家签合同时能预见到的因违约可能造成的损失。
在网购里，商家不发货算违约，你可以要求退款，还能主张赔偿合理损失，像因为等商品错过其他优惠活动产生的差价损失。
另外，依据《消费者权益保护法》，商家有欺诈行为的，要按你的要求增加赔偿损失，增加的赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元赔。要是商家故意不发货，还有欺诈情况，你就能要求三倍赔偿。
案情回顾:
小朱在网上购买商品，商家在销售页面承诺若未按时发货，将赔偿商品价款的20%。到了约定发货时间，商家却未发货。小朱要求商家按承诺赔付，商家却以各种理由拒绝，称只能退款，双方因此产生争议。
案情分析:
1、根据《中华人民共和国民法典》，商家在销售页面明确承诺未按时发货的赔偿方式和金额，此承诺具有合同效力，商家应遵守约定进行赔付。
2、若商家故意不发货且存在欺诈情形，依据《消费者权益保护法》，小朱可要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿；若增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。小朱还可要求商家退款，并主张因等待商品错过其他优惠活动而产生的差价损失等合理损失。
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