网购买到过期零食索要多少赔偿
- 律师解析
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在网购时买到过期零食，消费者该如何维权呢？根据《中华人民共和国食品安全法》，要是商家生产了不符合食品安全标准的食品，或者明知食品不符合标准还进行售卖，消费者不仅能要求赔偿损失，还能向商家索要价款十倍或者损失三倍的赔偿金。要是增加赔偿的金额不到一千元，最低也能赔一千元。不过，如果只是食品标签、说明书有点小瑕疵，既不影响食品安全，也不会误导消费者，那就不适用这个赔偿规定。
遇到这种情况，大家可以先和商家商量赔偿。要是零食价款的十倍超过一千元，就能要求按十倍赔偿；要是不到一千元，也能要求赔一千元。要是和商家谈不拢，还可以向网络交易平台投诉，让平台帮忙处理。同时，也能向消协或者市场监管部门投诉，甚至可以去法院起诉来维护自己的权益。在维权时，一定要留好购买凭证、商品实物、聊天记录等证据，方便后续处理。
案情回顾:
小许在网购平台购买了零食，收到后发现零食已过期。小许与商家协商赔偿，要求按价款十倍赔偿，商家认为赔偿金额过高只愿退还货款。双方协商无果，小许不知如何进一步维权。
案情分析:
1、依据《中华人民共和国食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。小许购买到过期零食，属于此情况，若价款十倍高于一千元，可要求按价款十倍赔偿；若不足一千元，可要求赔偿一千元。
2、小许与商家协商不成，可向网络交易平台投诉，请求平台介入处理，也可向消费者协会或相关市场监督管理部门投诉，还能向人民法院提起诉讼。维权时要保留好购买凭证、商品实物、聊天记录等相关证据。
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