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小区高空坠物物业是否有责任

#高空坠物 最新修订 | 2026-07-18
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律师解析
小区高空坠物,物业要不要担责得看具体情况。
要是物业有过错,往往就得担责。《民法典》规定,像物业这类建筑物管理人,得采取必要的安全保障措施,防止高空抛物发生。要是没这么做,就得承担未履行安全保障义务的侵权责任。打个比方,物业没定期检查和维护小区建筑物,让窗户、广告牌这些设施松动掉落伤了人,或者没设置警示标识提醒业主注意高空坠物风险,那物业就可能因为没尽到安全保障义务而担责。
但要是物业按规定尽到了义务,比如定期检查维护建筑物、设置警示标识等,遇到不可预见、不可避免的高空坠物事件,一般不用担责。这种情况下,高空坠物伤人,由侵权人承担侵权责任;要是查不出具体侵权人,除了能证明自己不是侵权人的,可能加害的建筑物使用人要给予补偿。
总之,判断物业是否担责,关键看它有没有履行安全保障义务。

案情回顾:

小许居住在某小区,一天外出时被高空坠落的窗户玻璃砸伤。小许认为物业没有尽到安全保障义务,要求物业承担赔偿责任。物业则称已定期对小区建筑物进行检查和维护,且设置了警示标识,此次窗户玻璃掉落属于不可预见、不可避免的情况,不应担责,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,物业服务企业等建筑物管理人应采取必要安全保障措施防止高空抛物情形发生。若物业未对小区建筑物进行定期检查和维护,或未设置警示标识,导致高空坠物伤人,需承担未履行安全保障义务的侵权责任。
2、若物业已按规定尽到相应义务,对于不可预见、不可避免的高空坠物事件,一般无需担责,由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的,除能证明自己不是侵权人的外,由可能加害的建筑物使用人给予补偿。本案需判定物业是否履行了安全保障义务来确定其是否担责。
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劳动法规定工作年限多少不得辞退
劳动法规定,在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的,用人单位不得随意辞退。此外,从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间等情形,用人单位也不得依照相关规定解除劳动合同。
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卖家在发货前发了当时状态是完好的但是在发完快递后买家收到了因为快递运输导致了瑕疵要退款怎么办卖家发出时有做保护措施
[律师回复] 在这种情况下,以下是卖家可以考虑采取的步骤和相关法律分析: 法律分析 根据《中华人民共和国民法典》,货物交付给快递公司时,风险一般就转移给了买家。但如果是因为快递公司的过错导致货物出现瑕疵,卖家可以在承担退款责任后向快递公司进行追偿。同时,卖家在发货时采取了保护措施,证明自身没有过错,这在后续处理中是很重要的证据。 具体处理步骤 1. 与买家沟通 核实情况 :礼貌地与买家取得联系,要求买家提供货物瑕疵的照片或视频等证据,以确认货物瑕疵的实际情况。 解释说明 :向买家说明卖家在发货前货物状态完好且采取了保护措施,告知买家货物出现瑕疵可能是运输过程中造成的。 提出解决方案 :可以与买家协商解决方案,比如提供一定的补偿(如部分退款、赠送优惠券等),而不是直接退款。如果买家坚持退款,也可以先同意退款,待后续向快递公司追偿后弥补损失。 2. 收集证据 发货前证据 :整理发货前货物完好的证据,如货物照片、视频、包装过程的记录等,证明货物在发出时状态正常。 物流信息 :获取快递单号对应的物流信息,查看运输过程中是否有异常情况,如暴力运输、长时间滞留等。 包装情况 :保留发货时的包装材料,证明卖家采取了适当的保护措施。 3. 与快递公司协商 及时反馈 :在与买家沟通的同时,尽快联系快递公司,向其说明货物出现瑕疵的情况,并提供上述收集的证据。 要求赔偿 :根据《快递暂行条例》等相关规定,快递公司有义务对运输过程中造成的货物损失进行赔偿。要求快递公司按照货物的实际价值进行赔偿。 跟进处理进度 :持续跟进快递公司的处理进度,确保赔偿问题得到妥善解决。 4. 退款处理 按照约定退款 :如果与买家协商一致同意退款,应按照约定的时间和方式及时办理退款手续,避免因退款不及时引发买家的不满和投诉。 保留退款记录 :保留好退款的相关记录,以备后续查询和证明。 注意事项 遵守平台规则 :如果交易是在电商平台上进行的,要遵守平台的相关规则和处理流程,按照平台的要求提供证据和进行沟通。 避免情绪化处理 :在与买家和快递公司沟通时,要保持冷静和理智,避免情绪化的表达,以免影响问题的解决。 法律途径 :如果与快递公司协商不成,可以考虑通过法律途径解决,向法院提起诉讼,要求快递公司承担赔偿责任。但法律诉讼需要耗费一定的时间和精力,要做好充分的准备。
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