少发货可以三倍赔偿吗
- 律师解析
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遇到商家少发货，能不能拿到三倍赔偿得看具体情况。
要是商家少发货属于欺诈行为，那消费者就能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》索要三倍赔偿。欺诈就是商家故意告诉消费者虚假情况，或者隐瞒真实情况，让消费者做出错误决定。比如商家明明知道商品数量不够，还按足量商品的价格卖给消费者，这种就可能被认定为欺诈。这时，消费者可以要求商家增加赔偿损失，赔偿金额是购买商品价款或者接受服务费用的三倍。要是增加赔偿的金额不到五百元，就按五百元算。
要是少发货是商家疏忽等非欺诈原因造成的，一般就不能三倍赔偿了。这种情况下，消费者可以让商家补发货物，或者退还少发部分的货款。要是少发货给消费者带来了其他损失，消费者也能要求商家赔偿实际损失。
案情回顾:
小朱在网上购买了一批商品，收到货物后发现数量比订单少。小朱认为商家故意少发货构成欺诈，要求三倍赔偿。商家称少发货是疏忽所致，并非故意欺诈，只同意补发货物或退还相应货款，双方因此产生争议。
案情分析:
1、若商家少发货的行为构成欺诈，即商家故意告知小朱虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使小朱作出错误意思表示，小朱可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求三倍赔偿。增加赔偿的金额为小朱购买商品价款的三倍，若不足五百元则按五百元赔偿。
2、若少发货是商家疏忽等非欺诈原因导致，一般不适用三倍赔偿。小朱可要求商家补发货物或退还相应货款，若因少发货造成其他损失，还可要求商家赔偿实际损失。
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