发错货可否让商家赔偿
- 律师解析
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在商家发错货时，消费者一般有权要求赔偿。依据《中华人民共和国民法典》，商家和消费者之间形成买卖合同关系，商家有责任按约定交付符合要求的商品。发错货意味着商家未履行该义务，构成违约。
要是商家发错货，消费者能要求其采取补救措施，像补发正确商品、更换商品等。要是发错货给消费者造成其他损失，比如等待换货的额外费用、耽误使用带来的经济损失等，消费者有权要求商家赔偿。
但消费者要承担举证责任，得证明商家发错货以及因此给自己造成的损失。比如保留商品订单信息、物流记录、商品照片等，以此证明商品和订单不符；提供因发错货产生额外费用的票据。
若和商家协商赔偿没达成一致，消费者可向消协等相关部门投诉。也能通过诉讼途径解决问题。
案情回顾:
小朱在网上购买了一台平板电脑，商家却发来了一台学习机。小朱联系商家要求补发正确商品，商家起初以各种理由推诿，不愿承担责任。小朱因等待换货耽误了工作，产生了额外费用，他要求商家赔偿损失，商家拒绝，双方产生争议。
案情分析:
1、商家与小朱构成买卖合同关系，商家发错货未履行按约定交付符合要求商品的义务，构成违约。小朱有权要求商家采取补救措施，如补发正确商品。
2、因商家发错货给小朱造成了额外费用等损失，小朱有权要求商家赔偿。但小朱需承担举证责任，可保留订单信息、物流记录、商品照片及额外费用票据等。若协商不成，小朱可向消协等部门投诉或通过诉讼解决。
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