买黄金遇假货，该如何要求赔偿
- 律师解析
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买到假黄金，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律索赔。
第一步要固定证据，保留好购买黄金的发票、收据等，证明购买事实。还需把黄金送到专业鉴定机构，获取有法律效力的鉴定报告，证明黄金是假货。
接着和商家协商赔偿。按照法律，商家有欺诈行为，消费者能要求增加赔偿损失，赔偿金额是购买商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，按五百元算。消费者要明确告知商家欺诈行为及应承担的赔偿责任，按此标准索赔。
要是协商不成，可向消协或有关行政部门投诉。消协可调解，市场监督管理部门等有关行政部门能依法查处商家。
还能通过仲裁或诉讼解决。若购买时有仲裁协议，可向约定的仲裁机构申请仲裁。没有仲裁协议，消费者可向法院起诉，要求商家承担赔偿责任。诉讼中，消费者要提供充足证据支持自己的主张。
案情回顾:
小朱在某珠宝店购买了一条黄金项链，花费5000元。后经专业鉴定机构鉴定，该项链为假货。小朱持购买发票和鉴定报告与商家协商赔偿，要求按购买价款的三倍赔偿15000元，商家只愿退还购买价款，双方协商无果。
案情分析:
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。小朱购买到假黄金，商家存在欺诈行为，小朱要求三倍赔偿于法有据。
2、小朱已固定好购买发票和鉴定报告等证据，若协商不成，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，也可根据是否有仲裁协议选择仲裁或向法院提起诉讼来解决纠纷，以维护自身合法权益。
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