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商家没有履行承诺该怎么赔偿

#合同违约 最新修订 | 2026-08-15
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擅长领域:合同事务 律所:广东经国律师事务所
服务城市:广州 电话:13560308603

律师优势:有团队,高学历,有顾问单位经验,大型企业服务经验,专利代理经历

推荐理由:唐雪榕律师,已执业18年,执业地区为广东广州,认证执业律所是广东经国律师事务所,擅长合同事务、医疗纠纷、行政类、公司经营、婚姻家庭等领域案件,支持在线咨询或电话咨询:13560308603,经过平台多重严格审核,官方实名认证通过,已获得平台特别推荐!

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律师解析
商家若未履行承诺,消费者可按不同情形要求赔偿。
要是商家和消费者有书面或口头合同约定,商家不履行承诺就构成违约。按照《中华人民共和国民法典》,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定,要承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。消费者能要求商家继续履行承诺,像按承诺交付商品或提供服务;若无法继续履行,可让商家采取补救措施,如更换、修理等。若这些方式都解决不了,消费者可要求赔偿损失,赔偿额应相当于违约造成的损失,包括合同履行后可获得的利益,但不超违约方订立合同时预见或应预见的违约可能造成的损失。
若商家不履行承诺构成欺诈,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为,应按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;不足五百元的,为五百元。
消费者可先和商家协商赔偿事宜。若协商不成,可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉,也能通过仲裁或诉讼途径解决。

案情回顾:

小朱在某商家处购买商品,商家承诺一定期限内送货上门。但到期后,商家并未履行送货承诺。小朱联系商家,商家却以各种理由推脱。小朱认为商家违约,要求商家继续履行承诺送货,商家则称无法送货只能退款,双方因此产生争议。

案情分析:

1、商家与小朱存在口头合同约定,商家不履行送货承诺构成违约。根据《中华人民共和国民法典》,小朱可要求商家继续履行承诺送货,若无法继续履行,可要求商家采取补救措施或赔偿损失,损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失。
2、若商家的不履行承诺行为构成欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小朱可要求增加赔偿,增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的为五百元。小朱可先与商家协商,协商不成可向相关部门投诉,也可通过仲裁或诉讼解决。
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快递损失赔偿标准是怎样的
快递损失赔偿标准分两种情况。若有保价,按照保价额赔偿;部分损毁或内件短少,按保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。未保价的,依据民事法律有关规定确定赔偿责任,通常按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超所收取资费的三倍。
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承运人在货物损坏哪种情况下可以不用赔
依据《中华人民共和国民法典》等规定,三种情形下承运人对货物损坏不用赔偿:一是不可抗力,如自然灾害、社会异常事件;二是货物本身的自然性质或合理损耗,像挥发、正常磨损;三是托运人、收货人过错,如包装不当、申报错误或未及时提货等。但承运人需对免责情形举证,无法证明时仍要担责。
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快递员被开除怎么办
若快递员被开除,可按三步处理。一是明确开除原因,单位以快递员严重违规等合法理由且证据、制度充分的,开除可能合法;无正当理由则属违法解除。二是若违法解除,快递员可与单位协商,要求继续履行合同或支付赔偿金,赔偿金为经济补偿二倍,经济补偿按工作年限算。三是协商不成,可向劳动监察部门投诉或申请仲裁维权。
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快递破损后如何进行理赔
快递破损后理赔,首先应保留好凭证,及时联系快递公司说明情况并提出赔偿诉求。若未保价,通常按快递公司规定的限额赔偿;已保价则按保价金额赔偿。协商不成可向邮政管理部门投诉或通过法律途径解决,以维护自身合法权益。
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快递如果损坏了没保价怎么赔偿
快递损坏没保价,通常按实际损失赔偿,但不超收费额的数倍。如运输合同有约定,按约定赔偿;若未约定或约定不明,可协议补充,无法达成补充协议则按合同相关条款或交易习惯确定,还可按交付或应交付时货物到达地市场价格计算。
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