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欺诈销售并非重大瑕疵能否一赔三

#消费权益 最新修订 | 2026-09-11
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刘斌律师
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律师解析
欺诈销售就算不是重大瑕疵,也可能适用“一赔三”。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有欺诈行为,要按消费者要求增加赔偿其损失。增加赔偿金额是消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,按五百元算。
判断是否构成欺诈,重点看经营者是否故意告知虚假情况,或故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示。只要能认定经营者有欺诈故意且实施欺诈行为,消费者因该欺诈行为做了购买决策,就符合欺诈构成要件,不管瑕疵是否重大。
比如商品有非重大质量瑕疵,商家故意隐瞒诱导消费者购买,消费者发现后可主张“一赔三”。但消费者要承担举证责任,证明经营者存在欺诈行为,像提供购买凭证、商品问题检测报告、与商家沟通记录等。要是证据充分,消费者“一赔三”的诉求一般会得到法律支持。

案情回顾:

小朱在某商场购买了一台电器,商家未告知该电器存在非重大质量瑕疵。小朱使用一段时间后发现问题,认为商家故意隐瞒真实情况,构成欺诈销售,要求商家“一赔三”。商家则称该瑕疵不影响使用,不属于欺诈。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,判断欺诈的关键在于经营者是否故意告知虚假情况或隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示。本案中商家故意隐瞒电器瑕疵,诱导小朱购买,符合欺诈构成要件。
2、小朱需承担举证责任,若其能提供购买凭证、电器问题检测报告、与商家沟通记录等证据,证明商家存在欺诈行为,其“一赔三”的诉求通常会得到法律支持。
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