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要是买东西买到假货,赔偿方式是什么

#消费权益 最新修订 | 2026-09-11
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刘斌律师
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律师解析
消费者买到假货,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》可这样获赔:
消费者有权让经营者退货退款,使交易回到最初状态。要是经营者有欺诈行为,消费者能要求增加赔偿损失。增加赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,按五百元赔偿。比如买两百元假货,三倍赔偿就是六百元;买五十元假货,三倍赔偿一百五十元,不足五百元,应赔五百元。
若因使用假货造成人身、财产损害,消费者有权要求经营者依法赔偿。像用假冒化妆品致皮肤过敏,产生的医疗费用等,经营者要担责。
消费者主张赔偿时,得保留好购物凭证、商品等证据。若和经营者协商赔偿不成,可向消费者协会投诉,也能通过向法院起诉等法律途径维护合法权益。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一款价值300元的护肤品,使用后发现是假货,皮肤还出现过敏症状,花费了200元医疗费。小朱要求商店退货退款并给予赔偿,商店只同意退货退款,拒绝额外赔偿。双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小朱购买到假货,有权要求商店退货退款,恢复到交易前的状态,商店应予以办理。
2、商店售卖假货的行为构成欺诈,小朱可要求增加赔偿其受到的损失。购买商品价款的三倍为900元,商店应赔偿小朱900元。
3、因使用该假货导致小朱皮肤过敏产生200元医疗费,属于因使用假货造成的人身损害,商店需承担赔偿责任。
4、小朱应保留好购物凭证、商品及医疗费用凭证等证据,若与商店协商赔偿不成,可向消费者协会投诉或向法院起诉维护自身合法权益。
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